공영DBM은 2007년 4월 이씨플라자와 유니패스 고객관계관리(CRM) 시스템 구축사업을 수주했다고 밝혔다.

금번 사업은, 중소기업청에서 지원하는 사업인 "2007년 중소기업 정보화 지원 사업"을 통해 진행되는 프로젝트로서 두 기업 모두 전체 구축 비용 중 50%를 정부로부터 지원받아 진행하게 되었다.

특히, "중소기업 정보화 지원 사업"을 통해 금전적인 지원뿐 아니라, 철저한 프로젝트 과정 관리 및 성과 측정을 통한 성공여부 판정 등을 감리기관을 통해 객관적이고 체계적으로 관리함으로써 중소기업이 간과하기 쉬운 프로젝트의 성공적 관리 측면에서도 많은 효과를 기대할 수 있다고 밝혔다.

이씨플라자는 전세계 무역업체들의 글로벌 무역 커뮤니티를 형성하여 국가, 지역, 언어의 장벽 없이 비즈니스에 종사할 수 있는 인터넷 기반의 서비스를 제공하기 위해 구성된 무역전문사이트로서 금번에 도입하는 모듈은 고객/거래처 관리, 영업관리, 서비스 관리 및 캠페인 관리 등 공영DBM CRM솔루션 - "MonArch QP" 전 모듈을 도입하였다.

이씨플라자 측은 100% 인터넷 비즈니스 기반의 자사 회원 관리 Process가 MonArch QP와 유연한 연동을 통해 휴면고객 활성화와 이탈고객을 방지하는데 유용할 것으로 판단하였고, 또한 영업 부서 활동을 지원해주는 "영업관리"를 통해 보다 많은 고객과의 접촉시간을 보장해주며 능률적인 영업활동과 수주성공율 증대에 많은 도움이 될 것이라고 판단하고 있다.

유니패스는 1994년에 설립되었으며 전자키 제조, 유통업종에 국내 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 선도기업이다.

금번 사업을 통해 기존 영업관리의 효율성을 제고하고, 임원진에게 자동 Reporting되는 각종 MIS Report를 통해 신속하고 정확한 의사결정 지원 효과를 기대하고 있다.

그 외에도 MonArch QP에서 제공되는 각종 CRM기능은 향후 새롭게 펼쳐질 신규 시장에서도 유니패스의 경쟁력을 유지시켜 줄 핵심 시스템으로 자리매김할 것이라고 밝혔다.

공영DBM은 내년 정보화 지원 사업 신청 일정에 맞추어 8~10월 경 사업설명 및 CRM에 대한 설명회를 개최할 예정이라고 밝히고, 이를 통해 중소기업들에게 정보화 지원사업의 혜택을 누릴 수 있도록 홍보 활동을 활발히 전개할 예정이다.

중소기업정보화 지원사업에 대해 좀 더 상세하게 알고 싶은 경우 아래 사이트를 방문하여 알아볼 수 있다.

http://i-sme.tipa.or.kr/index.jsp